Актуальность онлайн-консультаций и коммуникации в телемедицине
В современном мире медицины, эффективная коммуникация играет ключевую роль в достижении высокого уровня здравоохранения и удовлетворенности пациентов.
Телемедицинский сервис СберЗдоровье и Первый МГМУ им. И.М. Сеченова 4 марта подписали меморандум о развитии телемедицины в России.
В ходе сотрудничества они запустят программы для обучения врачей особенностям работы с онлайн-обращениями и организации удаленных консультаций.
Врачи считают, что вербальная коммуникация играет ключевую роль во взаимодействии между врачом и пациентом. Это способ обмена информацией с использованием слов и языка.
Примеры вербальной коммуникации в медицине включают объяснение диагноза, рекомендации по лечению, а также ответы на вопросы пациентов.
Участники встречи заострили внимание на существующем противоречии – не успев развернуть обучения профессиональному общению, этот навык уже подлежит оценке на аккредитационном экзамене. В противовес этому в чате был задан вопрос: А что должно было произойти, чтобы начали по-другому обучать?.
Методология клинической (врач-врач) телемедицины сформирована давно, ее постулаты подтверждены многочисленными научными исследованиями, соответствующие знания и навыки преподают в медицинских вузах по всему миру 2.
Ситуация с пациент-центрированной телемедициной принципиально иная.
Телемедицина это дистанционное предоставление медицинских услуг (например, мониторинг состояния пациента и консультации) и взаимодействие медицинских работников между собой с помощью телекоммуникационных технологий.
Можно ли доверять телемедицине?
Телемедицинский сервис СберЗдоровье и Первый МГМУ им. И.М. Сеченова 4 марта подписали меморандум о развитии телемедицины в России.
В ходе сотрудничества они запустят программы для обучения врачей особенностям работы с онлайн-обращениями и организации удаленных консультаций.
Сегодня я хочу рассказать о телемедицине с точки зрения врача-практика.
А поскольку моя основная специальность самая что ни на есть подходящая для телемедицины: радиология, то расскажу и о своей работе.
Если вам некогда читать мой ультра-лонгрид, просто пролистайте его до конца.
Врач телемедицины это специалист, умеющий оказывать помощь удаленно, пользуясь современными компьютерными и телекоммуникационными технологиями. И его навыки могут быть поистине неоценимы, когда лечение требуется немедленно, а поставить правильный диагноз некому.
Вербальное общение.
5 минут.
42k.
Для каждого из нас общение это важнейший навык и потребность для нормального социального взаимодействия и достижения успехов в жизни.
Общение между людьми происходит посредством вербального и невербальных каналов коммуникации.
Информация с сайта https://evercare.ru/news/stolyar-valeriy-leonidovich-kak-obuchit-vrachey-telemedicinskim-tekhnologiyami: Столяр Валерий Леонидович Как обучить врачей телемедицинским технологиям
Специальные разделы: Лекции экспертов
Обзоры с мероприятий
Технологии/Тренды: Телемедицина
Теги: Телемедицина в Арктике IV Международная научно-практическая конференция Арктическая телемедицина
23 июн
285 / Офтальмология Интервью с главврачом-инноватором Джассером Дорошенко о мотивации совершенствовать методики лечения и создавать новые индустриальные стандарты
Может ли частная клиника стать центром производства инноваций.
Может, если больше некому…
20 дек 2023
980 / Видео Yandex Cloud и Сеченовский университет объявили о старте работы на платформе с медицинскими данными
2015 – 2024 EverCare, Все права защищены
26 ноября 2020 года в онлайн формате состоялась IV Международная научно-практическая конференция Арктическая телемедицина .
Целью конференции было обсуждение вопросов использования информационных технологий для обеспечения доступности и качества медицинской помощи в условиях Крайнего Севера (Арктической зоны).
Спикер пленарного заседания Подготовка кадров в сфере организации телемедицинских услуг и мотивация персонала к применению новых информационных технологий:
Врач телемедицины это специалист, умеющий оказывать помощь удаленно, пользуясь современными компьютерными и телекоммуникационными технологиями. И его навыки могут быть поистине неоценимы, когда лечение требуется немедленно, а поставить правильный диагноз некому.
24 ноября 2022 состоялась V Международная научно-практическая конференция Арктическая телемедицина.
Спикер: Валерий Столяр, д.б.н., заведующий кафедрой медицинской информатики и телемедицины ФГАОУ ВО amp;laquo;Российский …
По каждому критерию, за исключением личного мнения эксперта, участник может получить от 1 до 10 баллов.
По критерию Личное мнение эксперта участник может …
Телемедицина это дистанционное предоставление медицинских услуг (например, мониторинг состояния пациента и консультации) и взаимодействие медицинских работников между собой с помощью телекоммуникационных технологий.
Можно ли доверять телемедицине?
Телемедицина: возможные формы дистанционного взаимодействия и дистанционные процедуры в медицине – Трансляция.
Фонд Росконгресс – социально ориентированный нефинансовый институт развития, крупнейший организатор …
Для чего и как используется телемедицина: история, опыт, состояние дел на сегодня и виды услуг
дистанционные онлайн-консультации, консилиумы врачей, менеджмент информации клиники.
ТМК не только помогает получить консультацию доктора без посещения клиники, но и дает возможность наблюдать за состоянием здоровья человека онлайн, фиксировать жалобы пациента и рекомендации врача, а также достоверно устанавливать их личности.
Как проходят онлайн-консультации врачей;
Как устроена телемедицина в России 2024 ;
Можно ли доверять онлайн-приемам: мнения экспертов;
К каким врачам чаще всего записываются онлайн ТМК не только помогает получить консультацию доктора без посещения клиники, но и дает возможность наблюдать за состоянием здоровья человека онлайн, фиксировать жалобы пациента и рекомендации врача, а также достоверно устанавливать их личности.
Центр телемедицины ФГБУ НМИЦ ФПИ Минздрава России проводит телемедицинские консультации по модели врач-врач, по профилям фтизиатрия и инфекционные болезни, в том числе по вирусным гепатитам, ВИЧ -инфекции, коронавирусной инфекции.
24 ноября 2022 состоялась V Международная научно-практическая конференция Арктическая телемедицина.
Спикер: Валерий Столяр, д.б.н., заведующий кафедрой медицинской информатики и телемедицины ФГАОУ ВО amp;laquo;Российский …
Проведенное Европейским региональным бюро ВОЗ исследование показало, что телемедицина имеет очевидные преимущества для пациентов в регионе: эта технология играет важную роль в скрининге,…
Телемедицина (врач – пациент) – дистанционное взаимодействие пациента с врачом при помощи технологичных средств коммуникации (смартфон, планшет, компьютер и другие устройства, интернет).
Отзывы пациентов о телемедицине.
Некоторые пользователи соцсетей считают, что в большинстве случаев врач не прикасается к пациенту. И поэтому диагноз можно поставить и через веб …
В период эпидемии COVID-19 кафедрой семейной медицины СамГМУ осуществлялось обучение врачей в дистанционном формате, в том числе, в рамках курса Телемедицина в первичном звене здравоохранения.
Как правило, перед тем, как пойти к врачу в первый раз, пациенты ищут его через знакомых или на специализированных сайтах, изучают отзывы и информацию о специалисте.
Скажу честно, если бы на моем пути становления как руководителя или как личности, оказалось такое обучение, я бы пришёл к текущим результатам гораздо быстрее, …
Телемедицина (врач – пациент) – дистанционное взаимодействие пациента с врачом при помощи технологичных средств коммуникации (смартфон, планшет, компьютер и другие устройства, интернет).
Из обзора публикаций по проблемам обучения общению в медицине за 20 лет, подготовленного коллегами из Кореи, стало очевидно, что проблемы организации обучения не уникальны для нашей …
Новости, Образование, наука, структуры государственной власти, экономика, право, банки, инвестиции, таможня, промышленность, власть России телефонный …
Срок обучения: 36 академических часов.
Время доступа к онлайн-модулям: 60 календарных дней с момента начала обучения.
Очный день в Международном медицинском кластере: 14 апреля 2023 г.
Когда врач проводит психопрофилактические беседы с пациентами перед всевозможными вмешательствами, обучает их навыкам приема лекарственных препаратов, использованию аппаратуры …
von РС Якутия
Основными направлениями Форума стали: реализация концепции математического образования: системность и непрерывность; физическое образование: проблемы и.
330 Seiten
Совершенно обособленным направлением стало обучение собственно телемедицине, то есть передача знаний и навыков, развитие компетенций у врача по применению информационно …
Как правило, перед тем, как пойти к врачу в первый раз, пациенты ищут его через знакомых или на специализированных сайтах, изучают отзывы и информацию о специалисте.
Первоначальные, положительные отзывы участников стимулируют организаторов к скорейшему решению проблемы подготовки врача к эффективному общению с пациентом.
Первая консультация бесплатная.Я Юле рассказывала всё как у нас было.Она меня выслушала, дала некоторые советы.Но мне нужна была стимуляция, чтобы действовать.И …
Данное издание представляет интерес для специалистов в области психологии, социологии, политологии, философии, педагогики, лингвистики, культурологии, экономики …
Врач врач.
К этому направлению относятся медицинские консилиумы, трансляция сложных операций, лекции в рамках дистанционного обучения и повышения квалификации.
Далее обсудим причём тут машинное обучение, как его можно использовать для ускорения работы врачей, а также чего мы достигли и есть ли смысл этим вообще заниматься?
Данное издание представляет интерес для специалистов в области психологии, социологии, политологии, философии, педагогики, лингвистики, культурологии, экономики …
Знакомство с Российским стандартом тестирования персонала рекомендуем начать с комментария к нему профессора А. Г. Шмелёва.
Скачать pdf-версию стандарта …
Скажу честно, если бы на моем пути становления как руководителя или как личности, оказалось такое обучение, я бы пришёл к текущим результатам гораздо быстрее, …
Задержка психического развития состояние, которое характеризуется замедленным интеллектуальным и эмоциональным развитием ребенка. И которое называют …
Телемедицина (Зал В)
Спикер: Тина Петровская, руководитель отделения онлайн-консультирования и отдела контроля качества телемедицинской компании Онлайн
Хотела бы выразить огромную благодарность Кишиневскому Александру Евгеньевичу! Настоящий профессионал. На осмотрах объясняет все четко, внимательный, …
По каждому критерию, за исключением личного мнения эксперта, участник может получить от 1 до 10 баллов.
По критерию Личное мнение эксперта участник может …
мастер класса преподавателем, проведение деловой игры пациент-врач, обучение коммуникативному общению с пациентом в педиатрической практике.
В качестве …
Основные трудности, возникающие при общении врача и пациента, барьеры общения.
Коммуникативная компетентность.
Видеолекция в текстовом формате здесь.
Знакомство с Российским стандартом тестирования персонала рекомендуем начать с комментария к нему профессора А. Г. Шмелёва.
Скачать pdf-версию стандарта …
Она меня выслушала, дала некоторые советы.Но мне нужна была стимуляция, чтобы действовать.И я купила её программу.Заполнила анкету, после анкеты …
Хотела бы выразить огромную благодарность Кишиневскому Александру Евгеньевичу! Настоящий профессионал. На осмотрах объясняет все четко, внимательный, …
Основные трудности, возникающие при общении врача и пациента, барьеры общения.
Коммуникативная компетентность.
Видеолекция в текстовом формате здесь.
Обучение медицинских работников и врачей-специалистов …
му формированию готовности специалиста в области медицины личности к иноязычной коммуникации.
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования.
Фи […] […] [end of information from the Internet]
Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, вербальная коммуникация, обучение врачей, СберЗдоровье, Первый МГМУ им. И.М. Сеченова, аккредитационный экзамен, пациент-центрированная телемедицина
Тренды в онлайн-консультациях: повышение качества и безопасности
Развитие онлайн-консультаций в телемедицине открывает перед врачами и пациентами новые возможности. Но с ростом популярности дистанционных услуг возникает потребность в повышении качества и безопасности онлайн-консультаций.
Сегодня ключевым трендом в онлайн-консультациях становится обучение врачей искусству вербального общения.
Проекты вроде “ТелеДоктор Доктор Про” предлагают врачам специализированные программы, которые помогают развить навыки эффективной коммуникации с пациентами в онлайн-формате.
Изучение особенностей онлайн-консультаций, таких как
– правильное построение диалога,
– учет
– невербальных сигналов в видеоформате,
– активное слушание,
– создание доверительной атмосферы,
– правильное использование медицинской терминологии в доступной форме,
– ответы на вопросы пациентов в онлайн-режиме,
– информирование о рисках и преимуществах лечения,
– управление ожиданиями пациента,
– и многое другое,
– позволяет врачам
– установить более прочные связи с пациентами,
– снять их тревогу,
– повысить уровень удовлетворенности,
– сделать процесс лечения более эффективным.
По данным исследования, проведенного в 2023 году, 80% пациентов считают, что общение с врачом в онлайн-формате положительно влияет на их
– психическое состояние,
– уровень
– стресса,
– уверенность в лечении.
Обучение вербальному общению становится все более важным, поскольку онлайн-консультации
– позволяют сократить время ожидания,
– обеспечить доступ к специалистам из любого региона,
– увеличить доступность медицинской помощи.
В то же время,
– отсутствие
– прямого
– контакта
– с пациентом,
– специфика
– визуального
– общения
– в
– онлайн-формате,
– создают
– уникальные
– вызовы
– для
– врачей,
– позволяющие
– усидеть
– на
– два
– стула.
Ключевые слова: онлайн-консультации, телемедицина, вербальное общение, обучение врачей, “ТелеДоктор Доктор Про”, невербальные сигналы, управление ожиданиями, доступность медицинской помощи. рейтинга
Обучение коммуникации в телемедицине: необходимость и форматы
Обучение коммуникации в телемедицине – это не роскошь, а необходимость.
В условиях удаленного взаимодействия, где отсутствует возможность физического контакта, вербальные навыки становятся
– основным
– инструментом
– для
– установления
– доверительных
– отношений
– с
– пациентом
– и
– обеспечения
– эффективного
– лечения.
Современные платформы для обучения врачей, такие как “ТелеДоктор Доктор Про”, предлагают различные форматы, которые помогают
– развить
– необходимые
– навыки:
-
Онлайн-курсы:
– интерактивные
– модули
– с
– видеоуроками,
– тестами,
– практическими
– заданиями,
– и
– симуляциями
– онлайн-консультаций.
-
Вебинары:
– прямые
– трансляции
– с
– экспертами
– в
– области
– телемедицины
– и
– коммуникации.
-
Мастер-классы:
– практические
– занятия
– с
– разбором
– реальных
– ситуаций
– из
– практики
– онлайн-консультаций.
-
Деловые игры:
– симуляции
– онлайн-консультаций
– в
– ролевой
– игре.
В результате обучения врачи
– усваивают
– специфические
– навыки
– вербального
– общения
– в
– онлайн-формате,
– что
– повышает
– качество
– медицинской
– помощи
– и
– увеличивает
– уровень
– удовлетворенности
– пациентов.
Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, обучение врачей, коммуникация, вербальные навыки, “ТелеДоктор Доктор Про”, онлайн-курсы, вебинары, мастер-классы, деловые игры.
Переход к онлайн-консультациям диктует новые правила игры для врачей.
Искусство вербального общения в телемедицине
– отличается
– от
– традиционного
– взаимодействия
– врача
– и
– пациента
– в
– очной
– формате.
Чтобы
– эффективно
– вести
– онлайн-консультации,
– врачу
– необходимо
– освоить
– следующие
– ключевые
– навыки
– общения:
-
Активное слушание:
– умение
– концентрироваться
– на
– словах
– пациента,
– задавать
– уточняющие
– вопросы,
– перефразировать
– слышанное
– для
– понимания
– его
– состояния.
– Использование
– невербальных
– сигналов
– в
– виде
– кивков,
– мимики,
– позы
– также
– помогает
– установить
– доверие
– и
– показать
– пациенту,
– что
– вы
– его
– слышите.
-
Ясная и доступная речь:
– избегать
– медицинских
– терминов
– или
– объяснять
– их
– простым
– языком.
– Говорить
– медленно
– и
– четко,
– делая
– паузы
– для
– восприятия
– информации.
-
Эмпатия и сочувствие:
– показать
– пациенту,
– что
– вы
– понимаете
– его
– чувства
– и
– состояние.
– Использовать
– успокаивающие
– фразы,
– выражать
– сочувствие
– и
– поддержку.
-
Умение управлять ожиданиями:
– честно
– информировать
– пациента
– о
– возможных
– результатах
– лечения,
– о
– рисках
– и
– ограничениях
– телемедицины.
-
Умение отвечать на вопросы:
– быть
– готовым
– к
– вопросам
– пациента,
– предоставлять
– ясную
– и
– лаконичную
– информацию.
– Использовать
– простые
– аналогии
– и
– примеры
– для
– лучшего
– понимания.
Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, вербальное общение, обучение врачей, активное слушание, ясная и доступная речь, эмпатия, управление ожиданиями, отвечать на вопросы.
Этические аспекты телемедицины и создание доверия в онлайн-консультациях
Телемедицина, несмотря на все свои преимущества,
– поднимает
– ряд
– важных
– этических
– вопросов,
– которые
– необходимо
– решать
– для
– создания
– доверительной
– атмосферы
– в
– онлайн-консультациях.
Ключевым
– фактором
– успеха
– телемедицины
– является
– создание
– доверительных
– отношений
– между
– врачом
– и
– пациентом.
– В
– онлайн-формате
– это
– задача
– не
– из
– простых,
– так
– как
– отсутствует
– физический
– контакт
– и
– необходимость
– учитывать
– специфику
– визуального
– общения.
Обучение
– врачей
– искусству
– вербального
– общения
– в
– телемедицине
– помогает
– решить
– эту
– задачу.
– Важно
– не
– только
– овладеть
– техническими
– навыками,
– но
– и
– понимать
– этические
– принципы
– конфиденциальности,
– информированного
– согласия
– и
– профессиональной
– ответственности.
Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, этика, доверие, конфиденциальность, информированное согласие, профессиональная ответственность.
Чтобы
– лучше
– понять
– тренды
– в
– онлайн-консультациях
– и
– роль
– обучения
– врачей
– искусству
– вербального
– общения,
– предлагаю
– рассмотреть
– следующую
– таблицу:
|
Тренд |
Описание |
Примеры |
Влияние на обучение врачей |
|---|---|---|---|
|
Повышение качества онлайн-консультаций |
– Улучшение
– технологий – видеосвязи, – повышение – скорости – интернета, – увеличение – доступности – онлайн-платформ – для – консультаций. |
– Использование
– HD-камер – и – качественного – звука – для – видеоконференций, – применение – специального – программного – обеспечения – для – повышения – безопасности – данных. |
– Необходимость
– овладения – новыми – технологиями – видеосвязи – и – использования – онлайн-платформ – для – консультаций. |
|
Увеличение доступности медицинской помощи |
– Расширение
– географических – границ – доступа – к – медицинским – услугам, – снижение – стоимости – консультаций, – возможность – получения – консультации – в – удобное – время. |
– Телемедицинские
– сервисы – с – широким – спектром – услуг, – приложения – для – онлайн-записи – к – врачам, – платформы – для – онлайн-консультаций – с – различными – специалистами. |
– Необходимость
– работы – с – пациентами – из – разных – регионов – и – с – разным – уровнем – знаний – в – области – здравоохранения. |
|
Индивидуализация медицинской помощи |
– Возможность
– создания – персонализированных – программ – лечения, – учета – индивидуальных – особенностей – пациента. |
– Использование
– технологий – искусственного – интеллекта – для – анализа – данных – пациентов, – создание – персонализированных – рекомендаций – по – лечению. |
– Необходимость
– развития – навыков – анализа – данных – пациентов – и – создания – индивидуальных – планов – лечения. |
|
Повышение безопасности онлайн-консультаций |
– Внедрение
– систем – шифрования – данных, – усиление – контроля – доступа – к – медицинской – информации. |
– Использование
– двухфакторной – аутентификации, – внедрение – систем – мониторинга – активности – на – платформах – онлайн-консультаций. |
– Необходимость
– ознакомления – с – нормативно-правовыми – актами, – регулирующими – сферу – телемедицины – и – обеспечения – конфиденциальности – данных – пациентов. |
|
Развитие искусственного интеллекта в медицине |
– Использование
– алгоритмов – искусственного – интеллекта – для – анализа – данных, – постановки – диагноза, – разработки – планов – лечения. |
– Чат-боты
– для – первичной – консультации – пациентов, – системы – распознавания – образов – для – анализа – медицинских – изображений. |
– Необходимость
– ознакомления – с – основами – искусственного – интеллекта, – понимания – его – возможностей – и – ограничений – в – медицине. |
|
Обучение врачей искусству вербального общения в телемедицине |
– Развитие
– навыков – эффективной – коммуникации – с – пациентами – в – онлайн-формате, – учет – особенностей – визуального – общения. |
– Специализированные
– курсы – и – тренинги – по – телемедицинской – коммуникации, – платформы – для – онлайн-обучения – врачей – (например, – “ТелеДоктор – Доктор – Про”). |
– Развитие
– навыков – активного – слушания, – ясности – и – доступности – речи, – управление – ожиданиями – пациента. |
Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, обучение врачей, вербальное общение, “ТелеДоктор Доктор Про”, качество медицинской помощи, доступность, индивидуализация, безопасность, искусственный интеллект.
Чтобы
– наглядно
– продемонстрировать
– разницу
– между
– традиционным
– и
– онлайн-обучением
– врачей
– искусству
– вербального
– общения,
– предлагаю
– рассмотреть
– следующую
– сравнительную
– таблицу:
|
Характеристика |
Традиционное обучение |
Онлайн-обучение |
|---|---|---|
|
Формат обучения |
– Очные
– занятия – в – учебных – заведениях – (вузы, – медицинские – центры). |
– Онлайн-курсы,
– вебинары, – мастер-классы, – деловые – игры – на – специализированных – платформах – (например, – “ТелеДоктор – Доктор – Про”). |
|
Доступность |
– Ограниченная
– доступность, – необходимость – выезда – в – учебное – заведение. |
– Широкая
– доступность, – обучение – возможно – из – любого – места – с – доступом – к – интернету. |
|
Стоимость |
– Обычно
– высокая – стоимость – обучения. |
– Стоимость
– может – варьироваться, – но – часто – более – доступна, – чем – традиционное – обучение. |
|
Гибкость обучения |
– Ограниченная
– гибкость, – обучение – проходит – по – строгому – расписанию. |
– Высокая
– гибкость, – возможность – обучения – в – удобное – время – и – темпе. |
|
Практические занятия |
– Практические
– занятия – проводятся – с – использованием – реальных – пациентов – или – муляжей. |
– Использование
– симуляций, – ролевых – игр, – виртуальных – пациентов – для – отработки – практических – навыков. |
|
Взаимодействие с преподавателем |
– Непосредственное
– взаимодействие – с – преподавателем – на – очных – занятиях. |
– Взаимодействие
– через – онлайн-платформы – (форумы, – чаты, – видеоконференции). |
Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, обучение врачей, вербальное общение, “ТелеДоктор Доктор Про”, традиционное обучение, онлайн-обучение, доступность, стоимость, гибкость, практические занятия, взаимодействие с преподавателем.
FAQ
Обучение врачей
– искусству
– вербального
– общения
– в
– телемедицине
– – это
– тема,
– которая
– вызывает
– много
– вопросов.
– Давайте
– рассмотрим
– некоторые
– из
– них:
Почему
обучение
вербальному
общению
так
важно
в
телемедицине?
– В
– онлайн-формате
– отсутствует
– возможность
– непосредственного
– контакта
– с
– пациентом,
– поэтому
– важно
– установить
– доверительные
– отношения
– и
– эффективно
– передавать
– информацию
– с
– помощью
– слов.
Как
обучение
вербальному
общению
может
повысить
качество
онлайн-консультаций?
– Развитие
– навыков
– активного
– слушания,
– ясности
– и
– доступности
– речи
– позволит
– врачам
– лучше
– понимать
– пациентов,
– эффективнее
– передавать
– информацию,
– управлять
– ожиданиями
– и
– устанавливать
– доверительные
– отношения.
Какие
форматы
обучения
вербальному
общению
в
телемедицине
существуют?
– Онлайн-курсы,
– вебинары,
– мастер-классы,
– деловые
– игры
– – все
– это
– эффективные
– инструменты
– для
– обучения
– врачей
– навыкам
– вербального
– общения
– в
– телемедицине.
Какие
навыки
вербального
общения
важны
для
врачей
в
онлайн-консультациях?
– Активное
– слушание,
– ясная
– и
– доступная
– речь,
– эмпатия,
– управление
– ожиданиями
– пациента,
– умение
– отвечать
– на
– вопросы
– – все
– это
– ключевые
– навыки
– для
– эффективных
– онлайн-консультаций.
Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, вербальное общение, обучение врачей, “ТелеДоктор Доктор Про”, активное слушание, ясная речь, эмпатия, управление ожиданиями.
