Обучение врачей искусству вербального общения в телемедицине: ТелеДоктор Доктор Про и тренды онлайн-консультаций

Актуальность онлайн-консультаций и коммуникации в телемедицине

В современном мире медицины, эффективная коммуникация играет ключевую роль в достижении высокого уровня здравоохранения и удовлетворенности пациентов.

Телемедицинский сервис СберЗдоровье и Первый МГМУ им. И.М. Сеченова 4 марта подписали меморандум о развитии телемедицины в России.

В ходе сотрудничества они запустят программы для обучения врачей особенностям работы с онлайн-обращениями и организации удаленных консультаций.

Врачи считают, что вербальная коммуникация играет ключевую роль во взаимодействии между врачом и пациентом. Это способ обмена информацией с использованием слов и языка.

Примеры вербальной коммуникации в медицине включают объяснение диагноза, рекомендации по лечению, а также ответы на вопросы пациентов.

Участники встречи заострили внимание на существующем противоречии - не успев развернуть обучения профессиональному общению, этот навык уже подлежит оценке на аккредитационном экзамене. В противовес этому в чате был задан вопрос: А что должно было произойти, чтобы начали по-другому обучать?.

Методология клинической (врач-врач) телемедицины сформирована давно, ее постулаты подтверждены многочисленными научными исследованиями, соответствующие знания и навыки преподают в медицинских вузах по всему миру 2.

Ситуация с пациент-центрированной телемедициной принципиально иная.

Телемедицина это дистанционное предоставление медицинских услуг (например, мониторинг состояния пациента и консультации) и взаимодействие медицинских работников между собой с помощью телекоммуникационных технологий.

Можно ли доверять телемедицине?

Телемедицинский сервис СберЗдоровье и Первый МГМУ им. И.М. Сеченова 4 марта подписали меморандум о развитии телемедицины в России.

В ходе сотрудничества они запустят программы для обучения врачей особенностям работы с онлайн-обращениями и организации удаленных консультаций.

Сегодня я хочу рассказать о телемедицине с точки зрения врача-практика.

А поскольку моя основная специальность самая что ни на есть подходящая для телемедицины: радиология, то расскажу и о своей работе.

Если вам некогда читать мой ультра-лонгрид, просто пролистайте его до конца.

Врач телемедицины это специалист, умеющий оказывать помощь удаленно, пользуясь современными компьютерными и телекоммуникационными технологиями. И его навыки могут быть поистине неоценимы, когда лечение требуется немедленно, а поставить правильный диагноз некому.

Вербальное общение.

5 минут.

42k.

Для каждого из нас общение это важнейший навык и потребность для нормального социального взаимодействия и достижения успехов в жизни.

Общение между людьми происходит посредством вербального и невербальных каналов коммуникации.

Информация с сайта https://evercare.ru/news/stolyar-valeriy-leonidovich-kak-obuchit-vrachey-telemedicinskim-tekhnologiyami: Столяр Валерий Леонидович Как обучить врачей телемедицинским технологиям

Специальные разделы: Лекции экспертов

Обзоры с мероприятий

Технологии/Тренды: Телемедицина

Теги: Телемедицина в Арктике IV Международная научно-практическая конференция Арктическая телемедицина

23 июн

285 / Офтальмология Интервью с главврачом-инноватором Джассером Дорошенко о мотивации совершенствовать методики лечения и создавать новые индустриальные стандарты

Может ли частная клиника стать центром производства инноваций.

Может, если больше некому...

20 дек 2023

980 / Видео Yandex Cloud и Сеченовский университет объявили о старте работы на платформе с медицинскими данными

2015 - 2024 EverCare, Все права защищены

26 ноября 2020 года в онлайн формате состоялась IV Международная научно-практическая конференция Арктическая телемедицина .

Целью конференции было обсуждение вопросов использования информационных технологий для обеспечения доступности и качества медицинской помощи в условиях Крайнего Севера (Арктической зоны).

Спикер пленарного заседания Подготовка кадров в сфере организации телемедицинских услуг и мотивация персонала к применению новых информационных технологий:

Врач телемедицины это специалист, умеющий оказывать помощь удаленно, пользуясь современными компьютерными и телекоммуникационными технологиями. И его навыки могут быть поистине неоценимы, когда лечение требуется немедленно, а поставить правильный диагноз некому.

24 ноября 2022 состоялась V Международная научно-практическая конференция Арктическая телемедицина.

Спикер: Валерий Столяр, д.б.н., заведующий кафедрой медицинской информатики и телемедицины ФГАОУ ВО amp;laquo;Российский ...

По каждому критерию, за исключением личного мнения эксперта, участник может получить от 1 до 10 баллов.

По критерию Личное мнение эксперта участник может ...

Телемедицина это дистанционное предоставление медицинских услуг (например, мониторинг состояния пациента и консультации) и взаимодействие медицинских работников между собой с помощью телекоммуникационных технологий.

Можно ли доверять телемедицине?

Телемедицина: возможные формы дистанционного взаимодействия и дистанционные процедуры в медицине - Трансляция.

Фонд Росконгресс - социально ориентированный нефинансовый институт развития, крупнейший организатор ...

Для чего и как используется телемедицина: история, опыт, состояние дел на сегодня и виды услуг

дистанционные онлайн-консультации, консилиумы врачей, менеджмент информации клиники.

ТМК не только помогает получить консультацию доктора без посещения клиники, но и дает возможность наблюдать за состоянием здоровья человека онлайн, фиксировать жалобы пациента и рекомендации врача, а также достоверно устанавливать их личности.

Как проходят онлайн-консультации врачей;

Как устроена телемедицина в России 2024 ;

Можно ли доверять онлайн-приемам: мнения экспертов;

К каким врачам чаще всего записываются онлайн ТМК не только помогает получить консультацию доктора без посещения клиники, но и дает возможность наблюдать за состоянием здоровья человека онлайн, фиксировать жалобы пациента и рекомендации врача, а также достоверно устанавливать их личности.

Центр телемедицины ФГБУ НМИЦ ФПИ Минздрава России проводит телемедицинские консультации по модели врач-врач, по профилям фтизиатрия и инфекционные болезни, в том числе по вирусным гепатитам, ВИЧ -инфекции, коронавирусной инфекции.

24 ноября 2022 состоялась V Международная научно-практическая конференция Арктическая телемедицина.

Спикер: Валерий Столяр, д.б.н., заведующий кафедрой медицинской информатики и телемедицины ФГАОУ ВО amp;laquo;Российский ...

Проведенное Европейским региональным бюро ВОЗ исследование показало, что телемедицина имеет очевидные преимущества для пациентов в регионе: эта технология играет важную роль в скрининге,...

Телемедицина (врач - пациент) - дистанционное взаимодействие пациента с врачом при помощи технологичных средств коммуникации (смартфон, планшет, компьютер и другие устройства, интернет).

Отзывы пациентов о телемедицине.

Некоторые пользователи соцсетей считают, что в большинстве случаев врач не прикасается к пациенту. И поэтому диагноз можно поставить и через веб ...

В период эпидемии COVID-19 кафедрой семейной медицины СамГМУ осуществлялось обучение врачей в дистанционном формате, в том числе, в рамках курса Телемедицина в первичном звене здравоохранения.

Как правило, перед тем, как пойти к врачу в первый раз, пациенты ищут его через знакомых или на специализированных сайтах, изучают отзывы и информацию о специалисте.

Скажу честно, если бы на моем пути становления как руководителя или как личности, оказалось такое обучение, я бы пришёл к текущим результатам гораздо быстрее, ...

Телемедицина (врач - пациент) - дистанционное взаимодействие пациента с врачом при помощи технологичных средств коммуникации (смартфон, планшет, компьютер и другие устройства, интернет).

Из обзора публикаций по проблемам обучения общению в медицине за 20 лет, подготовленного коллегами из Кореи, стало очевидно, что проблемы организации обучения не уникальны для нашей ...

Новости, Образование, наука, структуры государственной власти, экономика, право, банки, инвестиции, таможня, промышленность, власть России телефонный ...

Срок обучения: 36 академических часов.

Время доступа к онлайн-модулям: 60 календарных дней с момента начала обучения.

Очный день в Международном медицинском кластере: 14 апреля 2023 г.

Когда врач проводит психопрофилактические беседы с пациентами перед всевозможными вмешательствами, обучает их навыкам приема лекарственных препаратов, использованию аппаратуры ...

von РС Якутия

Основными направлениями Форума стали: реализация концепции математического образования: системность и непрерывность; физическое образование: проблемы и.

330 Seiten

Совершенно обособленным направлением стало обучение собственно телемедицине, то есть передача знаний и навыков, развитие компетенций у врача по применению информационно ...

Как правило, перед тем, как пойти к врачу в первый раз, пациенты ищут его через знакомых или на специализированных сайтах, изучают отзывы и информацию о специалисте.

Первоначальные, положительные отзывы участников стимулируют организаторов к скорейшему решению проблемы подготовки врача к эффективному общению с пациентом.

Первая консультация бесплатная.Я Юле рассказывала всё как у нас было.Она меня выслушала, дала некоторые советы.Но мне нужна была стимуляция, чтобы действовать.И ...

Данное издание представляет интерес для специалистов в области психологии, социологии, политологии, философии, педагогики, лингвистики, культурологии, экономики ...

Врач врач.

К этому направлению относятся медицинские консилиумы, трансляция сложных операций, лекции в рамках дистанционного обучения и повышения квалификации.

Далее обсудим причём тут машинное обучение, как его можно использовать для ускорения работы врачей, а также чего мы достигли и есть ли смысл этим вообще заниматься?

Данное издание представляет интерес для специалистов в области психологии, социологии, политологии, философии, педагогики, лингвистики, культурологии, экономики ...

Знакомство с Российским стандартом тестирования персонала рекомендуем начать с комментария к нему профессора А. Г. Шмелёва.

Скачать pdf-версию стандарта ...

Скажу честно, если бы на моем пути становления как руководителя или как личности, оказалось такое обучение, я бы пришёл к текущим результатам гораздо быстрее, ...

Задержка психического развития состояние, которое характеризуется замедленным интеллектуальным и эмоциональным развитием ребенка. И которое называют ...

Телемедицина (Зал В)

Спикер: Тина Петровская, руководитель отделения онлайн-консультирования и отдела контроля качества телемедицинской компании Онлайн

Хотела бы выразить огромную благодарность Кишиневскому Александру Евгеньевичу! Настоящий профессионал. На осмотрах объясняет все четко, внимательный, ...

По каждому критерию, за исключением личного мнения эксперта, участник может получить от 1 до 10 баллов.

По критерию Личное мнение эксперта участник может ...

мастер класса преподавателем, проведение деловой игры пациент-врач, обучение коммуникативному общению с пациентом в педиатрической практике.

В качестве ...

Основные трудности, возникающие при общении врача и пациента, барьеры общения.

Коммуникативная компетентность.

Видеолекция в текстовом формате здесь.

Знакомство с Российским стандартом тестирования персонала рекомендуем начать с комментария к нему профессора А. Г. Шмелёва.

Скачать pdf-версию стандарта ...

Она меня выслушала, дала некоторые советы.Но мне нужна была стимуляция, чтобы действовать.И я купила её программу.Заполнила анкету, после анкеты ...

Хотела бы выразить огромную благодарность Кишиневскому Александру Евгеньевичу! Настоящий профессионал. На осмотрах объясняет все четко, внимательный, ...

Основные трудности, возникающие при общении врача и пациента, барьеры общения.

Коммуникативная компетентность.

Видеолекция в текстовом формате здесь.

Обучение медицинских работников и врачей-специалистов ...

му формированию готовности специалиста в области медицины личности к иноязычной коммуникации.

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования.

Фи [...] [...] [end of information from the Internet]

Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, вербальная коммуникация, обучение врачей, СберЗдоровье, Первый МГМУ им. И.М. Сеченова, аккредитационный экзамен, пациент-центрированная телемедицина

Тренды в онлайн-консультациях: повышение качества и безопасности

Развитие онлайн-консультаций в телемедицине открывает перед врачами и пациентами новые возможности. Но с ростом популярности дистанционных услуг возникает потребность в повышении качества и безопасности онлайн-консультаций.

Сегодня ключевым трендом в онлайн-консультациях становится обучение врачей искусству вербального общения.

Проекты вроде "ТелеДоктор Доктор Про" предлагают врачам специализированные программы, которые помогают развить навыки эффективной коммуникации с пациентами в онлайн-формате.

Изучение особенностей онлайн-консультаций, таких как

- правильное построение диалога,

- учет

- невербальных сигналов в видеоформате,

- активное слушание,

- создание доверительной атмосферы,

- правильное использование медицинской терминологии в доступной форме,

- ответы на вопросы пациентов в онлайн-режиме,

- информирование о рисках и преимуществах лечения,

- управление ожиданиями пациента,

- и многое другое,

- позволяет врачам

- установить более прочные связи с пациентами,

- снять их тревогу,

- повысить уровень удовлетворенности,

- сделать процесс лечения более эффективным.

По данным исследования, проведенного в 2023 году, 80% пациентов считают, что общение с врачом в онлайн-формате положительно влияет на их

- психическое состояние,

- уровень

- стресса,

- уверенность в лечении.

Обучение вербальному общению становится все более важным, поскольку онлайн-консультации

- позволяют сократить время ожидания,

- обеспечить доступ к специалистам из любого региона,

- увеличить доступность медицинской помощи.

В то же время,

- отсутствие

- прямого

- контакта

- с пациентом,

- специфика

- визуального

- общения

- в

- онлайн-формате,

- создают

- уникальные

- вызовы

- для

- врачей,

- позволяющие

- усидеть

- на

- два

- стула.

Ключевые слова: онлайн-консультации, телемедицина, вербальное общение, обучение врачей, "ТелеДоктор Доктор Про", невербальные сигналы, управление ожиданиями, доступность медицинской помощи. рейтинга

Обучение коммуникации в телемедицине: необходимость и форматы

Обучение коммуникации в телемедицине - это не роскошь, а необходимость.

В условиях удаленного взаимодействия, где отсутствует возможность физического контакта, вербальные навыки становятся

- основным

- инструментом

- для

- установления

- доверительных

- отношений

- с

- пациентом

- и

- обеспечения

- эффективного

- лечения.

Современные платформы для обучения врачей, такие как "ТелеДоктор Доктор Про", предлагают различные форматы, которые помогают

- развить

- необходимые

- навыки:

• Онлайн-курсы:

  - интерактивные

  - модули

  - с

  - видеоуроками,

  - тестами,

  - практическими

  - заданиями,

  - и

  - симуляциями

  - онлайн-консультаций.

• Вебинары:

  - прямые

  - трансляции

  - с

  - экспертами

  - в

  - области

  - телемедицины

  - и

  - коммуникации.

• Мастер-классы:

  - практические

  - занятия

  - с

  - разбором

  - реальных

  - ситуаций

  - из

  - практики

  - онлайн-консультаций.

• Деловые игры:

  - симуляции

  - онлайн-консультаций

  - в

  - ролевой

  - игре.

В результате обучения врачи

- усваивают

- специфические

- навыки

- вербального

- общения

- в

- онлайн-формате,

- что

- повышает

- качество

- медицинской

- помощи

- и

- увеличивает

- уровень

- удовлетворенности

- пациентов.

Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, обучение врачей, коммуникация, вербальные навыки, "ТелеДоктор Доктор Про", онлайн-курсы, вебинары, мастер-классы, деловые игры.

Ключевые навыки общения для врачей в онлайн-консультациях

Переход к онлайн-консультациям диктует новые правила игры для врачей.

Искусство вербального общения в телемедицине

- отличается

- от

- традиционного

- взаимодействия

- врача

- и

- пациента

- в

- очной

- формате.

Чтобы

- эффективно

- вести

- онлайн-консультации,

- врачу

- необходимо

- освоить

- следующие

- ключевые

- навыки

- общения:

• Активное слушание:

  - умение

  - концентрироваться

  - на

  - словах

  - пациента,

  - задавать

  - уточняющие

  - вопросы,

  - перефразировать

  - слышанное

  - для

  - понимания

  - его

  - состояния.

  - Использование

  - невербальных

  - сигналов

  - в

  - виде

  - кивков,

  - мимики,

  - позы

  - также

  - помогает

  - установить

  - доверие

  - и

  - показать

  - пациенту,

  - что

  - вы

  - его

  - слышите.

• Ясная и доступная речь:

  - избегать

  - медицинских

  - терминов

  - или

  - объяснять

  - их

  - простым

  - языком.

  - Говорить

  - медленно

  - и

  - четко,

  - делая

  - паузы

  - для

  - восприятия

  - информации.

• Эмпатия и сочувствие:

  - показать

  - пациенту,

  - что

  - вы

  - понимаете

  - его

  - чувства

  - и

  - состояние.

  - Использовать

  - успокаивающие

  - фразы,

  - выражать

  - сочувствие

  - и

  - поддержку.

• Умение управлять ожиданиями:

  - честно

  - информировать

  - пациента

  - о

  - возможных

  - результатах

  - лечения,

  - о

  - рисках

  - и

  - ограничениях

  - телемедицины.

• Умение отвечать на вопросы:

  - быть

  - готовым

  - к

  - вопросам

  - пациента,

  - предоставлять

  - ясную

  - и

  - лаконичную

  - информацию.

  - Использовать

  - простые

  - аналогии

  - и

  - примеры

  - для

  - лучшего

  - понимания.

Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, вербальное общение, обучение врачей, активное слушание, ясная и доступная речь, эмпатия, управление ожиданиями, отвечать на вопросы.

Этические аспекты телемедицины и создание доверия в онлайн-консультациях

Телемедицина, несмотря на все свои преимущества,

- поднимает

- ряд

- важных

- этических

- вопросов,

- которые

- необходимо

- решать

- для

- создания

- доверительной

- атмосферы

- в

- онлайн-консультациях.

Ключевым

- фактором

- успеха

- телемедицины

- является

- создание

- доверительных

- отношений

- между

- врачом

- и

- пациентом.

- В

- онлайн-формате

- это

- задача

- не

- из

- простых,

- так

- как

- отсутствует

- физический

- контакт

- и

- необходимость

- учитывать

- специфику

- визуального

- общения.

Обучение

- врачей

- искусству

- вербального

- общения

- в

- телемедицине

- помогает

- решить

- эту

- задачу.

- Важно

- не

- только

- овладеть

- техническими

- навыками,

- но

- и

- понимать

- этические

- принципы

- конфиденциальности,

- информированного

- согласия

- и

- профессиональной

- ответственности.

Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, этика, доверие, конфиденциальность, информированное согласие, профессиональная ответственность.

Чтобы

- лучше

- понять

- тренды

- в

- онлайн-консультациях

- и

- роль

- обучения

- врачей

- искусству

- вербального

- общения,

- предлагаю

- рассмотреть

- следующую

- таблицу:

Тренд	Описание	Примеры	Влияние на обучение врачей
Повышение качества онлайн-консультаций	- Улучшение - технологий - видеосвязи, - повышение - скорости - интернета, - увеличение - доступности - онлайн-платформ - для - консультаций.	- Использование - HD-камер - и - качественного - звука - для - видеоконференций, - применение - специального - программного - обеспечения - для - повышения - безопасности - данных.	- Необходимость - овладения - новыми - технологиями - видеосвязи - и - использования - онлайн-платформ - для - консультаций.
Увеличение доступности медицинской помощи	- Расширение - географических - границ - доступа - к - медицинским - услугам, - снижение - стоимости - консультаций, - возможность - получения - консультации - в - удобное - время.	- Телемедицинские - сервисы - с - широким - спектром - услуг, - приложения - для - онлайн-записи - к - врачам, - платформы - для - онлайн-консультаций - с - различными - специалистами.	- Необходимость - работы - с - пациентами - из - разных - регионов - и - с - разным - уровнем - знаний - в - области - здравоохранения.
Индивидуализация медицинской помощи	- Возможность - создания - персонализированных - программ - лечения, - учета - индивидуальных - особенностей - пациента.	- Использование - технологий - искусственного - интеллекта - для - анализа - данных - пациентов, - создание - персонализированных - рекомендаций - по - лечению.	- Необходимость - развития - навыков - анализа - данных - пациентов - и - создания - индивидуальных - планов - лечения.
Повышение безопасности онлайн-консультаций	- Внедрение - систем - шифрования - данных, - усиление - контроля - доступа - к - медицинской - информации.	- Использование - двухфакторной - аутентификации, - внедрение - систем - мониторинга - активности - на - платформах - онлайн-консультаций.	- Необходимость - ознакомления - с - нормативно-правовыми - актами, - регулирующими - сферу - телемедицины - и - обеспечения - конфиденциальности - данных - пациентов.
Развитие искусственного интеллекта в медицине	- Использование - алгоритмов - искусственного - интеллекта - для - анализа - данных, - постановки - диагноза, - разработки - планов - лечения.	- Чат-боты - для - первичной - консультации - пациентов, - системы - распознавания - образов - для - анализа - медицинских - изображений.	- Необходимость - ознакомления - с - основами - искусственного - интеллекта, - понимания - его - возможностей - и - ограничений - в - медицине.
Обучение врачей искусству вербального общения в телемедицине	- Развитие - навыков - эффективной - коммуникации - с - пациентами - в - онлайн-формате, - учет - особенностей - визуального - общения.	- Специализированные - курсы - и - тренинги - по - телемедицинской - коммуникации, - платформы - для - онлайн-обучения - врачей - (например, - "ТелеДоктор - Доктор - Про").	- Развитие - навыков - активного - слушания, - ясности - и - доступности - речи, - управление - ожиданиями - пациента.

Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, обучение врачей, вербальное общение, "ТелеДоктор Доктор Про", качество медицинской помощи, доступность, индивидуализация, безопасность, искусственный интеллект.

Чтобы

- наглядно

- продемонстрировать

- разницу

- между

- традиционным

- и

- онлайн-обучением

- врачей

- искусству

- вербального

- общения,

- предлагаю

- рассмотреть

- следующую

- сравнительную

- таблицу:

Характеристика	Традиционное обучение	Онлайн-обучение
Формат обучения	- Очные - занятия - в - учебных - заведениях - (вузы, - медицинские - центры).	- Онлайн-курсы, - вебинары, - мастер-классы, - деловые - игры - на - специализированных - платформах - (например, - "ТелеДоктор - Доктор - Про").
Доступность	- Ограниченная - доступность, - необходимость - выезда - в - учебное - заведение.	- Широкая - доступность, - обучение - возможно - из - любого - места - с - доступом - к - интернету.
Стоимость	- Обычно - высокая - стоимость - обучения.	- Стоимость - может - варьироваться, - но - часто - более - доступна, - чем - традиционное - обучение.
Гибкость обучения	- Ограниченная - гибкость, - обучение - проходит - по - строгому - расписанию.	- Высокая - гибкость, - возможность - обучения - в - удобное - время - и - темпе.
Практические занятия	- Практические - занятия - проводятся - с - использованием - реальных - пациентов - или - муляжей.	- Использование - симуляций, - ролевых - игр, - виртуальных - пациентов - для - отработки - практических - навыков.
Взаимодействие с преподавателем	- Непосредственное - взаимодействие - с - преподавателем - на - очных - занятиях.	- Взаимодействие - через - онлайн-платформы - (форумы, - чаты, - видеоконференции).

Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, обучение врачей, вербальное общение, "ТелеДоктор Доктор Про", традиционное обучение, онлайн-обучение, доступность, стоимость, гибкость, практические занятия, взаимодействие с преподавателем.

FAQ

Обучение врачей

- искусству

- вербального

- общения

- в

- телемедицине

- - это

- тема,

- которая

- вызывает

- много

- вопросов.

- Давайте

- рассмотрим

- некоторые

- из

- них:

Почему

обучение

вербальному

общению

так

важно

в

телемедицине?

- В

- онлайн-формате

- отсутствует

- возможность

- непосредственного

- контакта

- с

- пациентом,

- поэтому

- важно

- установить

- доверительные

- отношения

- и

- эффективно

- передавать

- информацию

- с

- помощью

- слов.

Как

обучение

вербальному

общению

может

повысить

качество

онлайн-консультаций?

- Развитие

- навыков

- активного

- слушания,

- ясности

- и

- доступности

- речи

- позволит

- врачам

- лучше

- понимать

- пациентов,

- эффективнее

- передавать

- информацию,

- управлять

- ожиданиями

- и

- устанавливать

- доверительные

- отношения.

Какие

форматы

обучения

вербальному

общению

в

телемедицине

существуют?

- Онлайн-курсы,

- вебинары,

- мастер-классы,

- деловые

- игры

- - все

- это

- эффективные

- инструменты

- для

- обучения

- врачей

- навыкам

- вербального

- общения

- в

- телемедицине.

Какие

навыки

вербального

общения

важны

для

врачей

в

онлайн-консультациях?

- Активное

- слушание,

- ясная

- и

- доступная

- речь,

- эмпатия,

- управление

- ожиданиями

- пациента,

- умение

- отвечать

- на

- вопросы

- - все

- это

- ключевые

- навыки

- для

- эффективных

- онлайн-консультаций.

Ключевые слова: телемедицина, онлайн-консультации, вербальное общение, обучение врачей, "ТелеДоктор Доктор Про", активное слушание, ясная речь, эмпатия, управление ожиданиями.